FAQ
Qu’est-ce que Wister ?
Wister est votre expert en divertissement mobile ! Nous créons et distribuons des contenus fun et utiles directement sur votre téléphone. Nos services vont des jeux aux vidéos en passant par les applications pratiques.
Qu’est-ce que le DCB ?
Le DCB (Direct Carrier Billing) est un mode de paiement ultra simple et sécurisé. Vos achats sont directement facturés sur votre facture de téléphone mobile. Plus besoin de sortir votre carte bancaire !
Comment vous vous êtes abonnés ?
Vous vous demandez comment vous vous êtes abonnés ? Voici le déroulé typique :
Navigation : Vous naviguez sur un site internet ou une application et vous cliquez sur une publicité pour notre service.
Page de présentation : Vous arrivez sur une page présentant le service (avec le prix et les conditions générales de vente), puis vous cliquez sur un bouton pour confirmer votre intérêt.
Page de paiement : Vous êtes redirigés vers une page de paiement opérateur où vous confirmez à nouveau en cliquant sur un bouton de validation.
Confirmation par SMS : Vous recevez deux SMS, un de bienvenue avec vos identifiants et un de votre opérateur confirmant l’achat.
Comment vous désabonner ?
Si vous souhaitez vous désabonner de l’un de nos services, contactez notre service client.
Vous serez alors guidé pas à pas à travers la démarche de désabonnement.
Si vous souhaitez vous désabonner (abonnement pris en France ou en Belgique) : CLIQUEZ ICI
Si vous souhaitez vous désabonner de votre abonnement téléphonique Blacknut : CLIQUEZ ICI
Si vous souhaitez vous désabonner de votre abonnement téléphonique Sportstats : CLIQUEZ ICI
Comment nous contacter ?
Notre service clientèle est à votre disposition pour toute question relative à nos services. Pour les contacter, rendez-vous sur la page de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Quels sont les services Wister ?
Les services proposés par Wister sont multiples. Vous pouvez les retrouver sur la page décrivant nos différentes offres.
Vous me facturez alors que je n’ai jamais souscrit à votre service. Comment puis-je me faire rembourser ?
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous avez des questions concernant votre abonnement ou votre facturation, veuillez contacter notre service clientèle.
Je viens de résilier mon abonnement mais il ne prendra fin que dans plusieurs jours. Pourquoi la résiliation n’est-elle pas immédiate ?
Nous proposons des abonnements de 7 jours avec reconduction tacite. Par conséquent, un abonnement souscrit, par exemple, un lundi ne peut être désactivé que le lundi suivant, quel que soit le jour de résiliation. Une fois que vous avez résilié votre abonnement, vous avez toujours accès au service jusqu’à la date anniversaire de votre abonnement.
Je paie un service Wister sur ma facture de téléphone, de quoi s’agit-il ?
Wister est une société qui propose des services de divertissement (vidéo, jeux, etc.) sur les smartphones.
Le prix de l’abonnement est indiqué sur votre facture de téléphone dans la rubrique « achat multimédia ». Nos services sont accessibles via des bannières publicitaires.
Lorsque vous cliquez sur une publicité, la page d’accueil de notre service s’ouvre avec le prix et la durée de l’abonnement. Cette page contient un bouton « confirmer » qui vous amène à la page de paiement, qui dispose d’une dernière demande de confirmation.
Qu’est-ce que l’Internet+ ?
Internet+ est une solution de paiement sur facture mobile pour des services numériques. Cela vous permet d’acheter des contenus ou services en ligne simplement en validant via votre connexion internet mobile.
Qu’est-ce qu’un abonnement weekly ?
Un abonnement weekly signifie que vous êtes facturés chaque semaine pour un service que vous avez souscrit. Pratique pour des services continus comme les jeux ou les contenus exclusifs !
